Ngày nay, Airbnb là một đế chế kỳ lân có trị giá 38 tỷ USD, hoạt động tại hơn 220 quốc gia. Thuở sơ khai, vào tháng 10 năm 2007, Airbnb chỉ là một trang web đơn giản, thiết kế kém; nhưng bản MVP cũng đủ để giúp họ kiếm được những đồng tiền đầu tiên, và bắt đầu tiếp cận các nhà đầu tư.

Bài viết này sẽ chia sẻ với bạn cách thức xây dựng một trang web app như Airbnb, ước lượng chi phí ban đầu, bắt đầu thu thập phản hồi của người dùng và thu hút các nhà đầu tư thiên thần. Chúng tôi cũng liệt kê danh sách các tính năng cần thiết và các mẹo tốt nhất để xây dựng một trang web và app như Airbnb đúng cách.

Chúng ta sẽ bắt đầu từ việc tìm hiểu mô hình kinh doanh của Airbnb.

Mô hình kinh doanh của Airbnb là gì?

Airbnb là một Peer-To-Peer Marketplace, nơi mà các Host (chủ nhà) có thể trở thành Khách thuê nhà, và ngược lại. Khác với các OTA (Online Travel Agency) khác như Agoda, Booking.com… chỉ thu phí hoa hồng một bên (từ các khách sạn), Airbnb tính phí dịch vụ cho cả hai bên trên mỗi giao dịch:

• Chủ nhà trả 3%;
• Khách trả 5%-15%.

Như vậy, để các giao dịch có thể diễn ra, Airbnb phải xây dựng các tính năng cho cả hai đối tượng người dùng là Host và Khách thuê.

Host & Khách thuê sử dụng web & app của Airbnb như thế nào?

Cách Host sử dụng Airbnb

Một trang web & app như Airbnb cần phải có Host tham gia hoạt động trước hết, nếu không, sẽ chẳng có gì để khách thuê.

Vào tháng 8 năm 2008, website airbedandbreakfast.com ra đời, chức năng rất sơ sài, thiết kế đơn giản, kém xa so với trang airbnb.com mà ngày nay chúng ta đang sử dụng. Và Gebbia và Chesky - các đồng sáng lập của Airbnb - là những Host đầu tiên. Họ đăng cho thuê chỗ ở của chính mình cho các vị khách đến tham dự Hội nghị Thiết kế Công nghiệp (Industrial Design Conference).

Các bước để đưa danh sách (Listing) cho thuê lên trang web/app Airbnb:

     1. Tạo hồ sơ
Cung cấp dữ liệu cá nhân cần thiết, giới thiệu ngắn về bản thân và thêm thông tin thẻ tín dụng để nhận thanh toán.

     2. Đăng cho thuê chỗ ở
Có thể cho thuê toàn bộ căn hộ, phòng riêng hoặc phòng chung, hay những chỗ ở độc đáo như thuyền, cabin, v.v.

     3. Thêm mô tả
Host thêm hình ảnh, các tính năng, vị trí của nơi ở - tất cả những thông tin mà khách tiềm năng có thể cần biết.

     4. Thêm điều kiện thuê
Giá cả, yêu cầu, quy tắc nhà, v.v. sẽ được thêm vào.

     5. Giao tiếp với khách tiềm năng
Trang web có hệ thống nhắn tin tích hợp riêng, và những người sáng lập khuyên Host chỉ nên giao tiếp thông qua Airbnb vì mục đích bảo mật.

     6. Chào đón khách
Khi mọi thứ đã sẵn sàng, khách tiềm năng có thể liên hệ và đến ở.

Cách khách thuê sử dụng Airbnb

Ở phía đối diện của nền tảng, Khách thuê quan tâm đến việc đặt chỗ ở cho kỳ nghỉ hoặc chuyến công tác của họ. Các bước như sau: